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Termini e condizioni per il trasporto di taxi e autisti

Modifica degli orari di ritiro

 

Servizio taxi locale

Per le corse locali, se l'orario di ritiro verrà modificato, ti verrà comunque servito, sarà nel prossimo slot disponibile. Normalmente consentiamo la modifica degli orari di prelievo, tuttavia, una volta che l'autista ha lasciato la base, che è di circa 15 minuti per l'area locale, 30 minuti per un prelievo nella città successiva, 45 minuti o un'ora per corse a lunga distanza, noi normalmente controlliamo il traffico e basiamo la nostra decisione sulle attuali condizioni del traffico.  Nel caso in cui ci sia un'altra estensione dopo la modifica iniziale dell'orario di prelievo, abbiamo il diritto di annullare la prenotazione del taxi e rimborsare il 50% della tariffa del taxi SE il passeggero è d'accordo, non lo facciamo lasciare i nostri passeggeri bloccati e potenzialmente, se gli orari di ritiro continuano a cambiare, il nostro servizio subirà ritardi poiché qualsiasi modifica dell'orario di ritiro creerebbe un effetto domino nella nostra logistica.

Servizio taxi aeroportuale Modifica dell'orario di prelievo

Ti consigliamo vivamente di nominare un orario di ritiro, se desideri modificare l'orario di ritiro, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

TEMPO DI ATTESA DEL TAXI

 

Servizio taxi locale 

Consentiamo cinque (5) minuti di attesa gratuiti per i viaggi in taxi locali, oltre l'attesa gratuita è addebitabile a £ 7,00 per 15 minuti pro rata

 

Servizio di trasferimento aeroportuale

Consentiamo un tempo di attesa gratuito di 45 minuti dopo che l'aereo è atterrato, in eccesso è di £ 7,00 per le berline, £ 9,00 per monovolume e £ 12,00 per classe S executive o altre auto di lusso

Ti consigliamo vivamente di nominare un orario di ritiro in modo da poter risparmiare denaro nel parcheggio e nell'attesa.

TARIFFE DI PARCHEGGIO INGLI AEROPORTI

Addebitiamo solo le tariffe del parcheggio al costo. Si prega di fare riferimento alle tariffe dei parcheggi degli aeroporti di Heathrow, Gatwick, Luton, London City, Stansted.  Il parcheggio all'aeroporto di Farnborough non è a pagamento.

 

Monitoriamo il tuo volo e forniamo un servizio gratuito di accoglienza agli arrivi.

CAMBIO DI VEICOLO E CONDUCENTE

Esistono scenari nel mondo della logistica in cui qualsiasi fornitore di servizi di taxi sarà in grado di organizzare un veicolo e un conducente diversi per qualsiasi motivo: solo per garantire che non vi siano interruzioni nella fornitura del servizio, potremmo utilizzare fornitori di trasferimento con licenza di terze parti , il tipo di auto può cambiare ma la cosa più importante è la continuità del servizio di trasferimento.

 

 

PRENOTAZIONI A TARDA NOTTE

 

Pagamento taxi

Richiediamo il pagamento anticipato   per i taxi e tutti i servizi di trasporto via terra inclusi autista e taxi aeroportuali, le prenotazioni a tarda notte iniziano dalle 23:00.  Saremo in grado di inviare un tassista o un autista solo dopo che il pagamento è stato elaborato.  

 

Normalmente richiediamo il pagamento anticipato tramite un collegamento di pagamento sicuro o bonifico bancario, il pagamento per i viaggi di ritorno può essere richiesto anche al momento della riconsegna iniziale del viaggio di andata, il mancato pagamento per il viaggio di ritorno comporterà la mancata assegnazione dell'autista, garantendo il tuo tassista e la tua auto a tarda notte è nostro interesse, tuttavia, dobbiamo anche garantire i guadagni dell'autista.

 

Fouling all'interno di un taxi

Questo può essere evitato facilmente essendo un passeggero responsabile. La tassa legale per il fouling è di £ 100,00 come da legge vigente.  Ci riserviamo il diritto di rifiutare un passeggero per motivi legati a un potenziale consumo di alcol o sostanze illegali.

 

Rifiuto del trasporto in taxi

Abbiamo il diritto di rifiutare un passeggero a causa del comportamento, delle azioni e di qualsiasi potenziale minaccia per la sicurezza del passeggero e del conducente.

 

 

COMUNICARE CON NOI

   

I nostri clienti hanno preferito essere avvisati e aggiornati in tempo utile, se ritieni che le nostre comunicazioni siano troppo per la tua casella di posta, ti preghiamo di avvisare il nostro team di assistenza clienti.

Abbiamo utilizzato comunicazioni all'avanguardia che inviano aggiornamenti sullo stato del conducente quando sono in viaggio, sul posto, quando il passeggero è a bordo e quando è autorizzato a svolgere il lavoro.  Apprezziamo quando il passeggero entra in contatto con l'autista designato, il nostro successo nel nostro servizio di accoglienza dipende anche fortemente dalla partecipazione dei nostri clienti.

Un cortese promemoria per caricare il tuo cellulare e che potremmo accedervi tramite cellulare o e-mail.  Eventuali modifiche al tuo viaggio o ritardi, ti preghiamo di contattarci al più presto.

POLITICHE DI CANCELLAZIONE


Dato che siamo impegnati, impegnandoci e spendendo risorse come ore di lavoro, autista che blocca lo slot e perde l'opportunità di guadagnare, spese di amministrazione del back office e di elaborazione delle carte, abbiamo ritenuto ragionevole applicare l'amministrazione e la commissione di cancellazione per qualsiasi motivo come segue:


Annullato una settimana prima del viaggio - l'80% sarà rimborsato 
Annullato due giorni prima del viaggio, verrà rimborsato il 50% 
Annullato un giorno prima - rimborso del 20% 
Annullato 12 ore prima del viaggio (indipendentemente da quando è stata effettuata la prenotazione) - Nessun rimborso 

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